스마트스토어일지17: 발주확인 후 품절이 되어, 주문취소를 해야할 때

안녕하세요.

스마트스토어를 하면서 처음으로 품절이 났습니다.

고객이 주문을 넣었고,

도매매 사이트에서 재고 확인을 한 후에, 주문을 넣고,

발주 확인을 눌렀습니다.

아침 9시에 문자가 왔습니다.

나에게도 품절이라는 문제가 드디어 왔구나.라고 생각이 들었습니다.

처음 해보는 품절 건 처리라서 어떻게 해야하지? 당황스러웠습니다.

그 상품을 들어가 보니, 품절 상태가 아니라, 버젓이 재고가 9999개로 판매 중인 상태였습니다.

공급사에 전화를 했습니다.

재입고는 불명확한 상태라고 합니다.

발주 확인을 하고 나서 품절이 된 것이라서

고객님께 구매 취소를 요청드렸습니다.

고객님이 취소했다고 하셨습니다.

위탁판매뿐만 아니라, 쇼핑몰을 하는데 흔한 일이라고 생각합니다.

도매사이트를 너무 믿으면 안 된다고 생각이 듭니다.

재고 수량도 의미가 없습니다.

처음이라 당황하고 마음 졸였지만,

앞으로 이런 일이 빈번할 것입니다.

익숙해져서 원활한 CS를 해야겠습니다.

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